سياسة الإرجاع والاسترداد:
شكرا لتسوقك مع عمان للرجبي! نحن نسعى جاهدين لنقدم لك سلعًا عالية الجودة ستحبها. ومع ذلك، فإننا ندرك أنه في بعض الأحيان قد يكون من الضروري إرجاع المنتج أو استبداله. يرجى قراءة سياسة الإرجاع واسترداد الأموال لدينا بعناية.
سياسة العائدات:
1. العناصر غير المخصصة: نقبل إرجاع العناصر غير المخصصة خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء. يجب أن تكون السلعة المرتجعة في حالتها الأصلية، وغير مستخدمة، ومرفقة بها كافة العلامات الأصلية.
2. العناصر المخصصة: لسوء الحظ، لا يمكن إرجاع أو استبدال العناصر المخصصة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة عند وصولها. نوصي بشدة بمراجعة تفاصيل التخصيص قبل تقديم الطلب لضمان الدقة.
سياسة الاسترجاع:
1. العناصر غير المخصصة: بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتأكد من حالته، سنقوم بإعادة المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 7-10 أيام عمل.
2. العناصر المخصصة: في حالة وجود منتج شخصي معيب أو تالف، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا في غضون 7 أيام من استلام المنتج. سوف نقوم بمراجعة المشكلة وتقديم الحل المناسب، والذي قد يتضمن الاستبدال أو استرداد الأموال.
يرجى ملاحظة الشروط والاستثناءات التالية:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.
- نحن لا نقدم ملصقات الإرجاع المدفوعة مسبقًا. العملاء مسؤولون عن تكاليف إعادة الشحن.
- نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لطرود الإرجاع، حيث أننا لسنا مسؤولين عن أي عناصر مفقودة أو تالفة أثناء النقل.
كيفية البدء في العودة:
لبدء الإرجاع أو مناقشة أي مشكلات تتعلق بطلبك، يرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا على [معلومات الاتصال]. يرجى تقديم رقم الطلب الخاص بك وشرح مفصل لسبب الإرجاع. سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع وتقديم أي مساعدة ضرورية.
نحن نقدر تفهمك وتعاونك في الالتزام بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات أخرى، فلا تتردد في التواصل معنا.
